Tous les produits Apple achetés en Suisse bénéficient d’une garantie de 2 ans, une première année de garantie fabricant et une deuxième année supplémentaire auprès de votre revendeur. Il est possible de souscrire à des produits AppleCare+ et ainsi bénéficier de services supplémentaires.
Protégez vos appareils individuellement
Les produits AppleCare+ sont distincts des droits prévus par le droit de la consommation.
2 ans de garantie limitée (par la loi)
90 jours d'assistance technique (chat/téléphone)
Saviez-vous que les enfants sont à l'origine de 27 % des dommages causés aux appareils électroménagers ?
Protégez vos appareils contre les risques quotidiens et résolvez la plupart des problèmes en un seul appel (accès prioritaire à l'assistance Apple 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7).
Mac
3 ans d'assistance technique et de couverture matérielle supplémentaire.
Nombre illimité d’incidents relevant de dommages accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de CHF 99.– pour les dégâts affectant l’écran ou le boîtier externe, et de CHF 299.– pour tout autre type de dommages accidentels. La garantie s’applique à compter de la date d’achat de l’AppleCare+.
iPad + Pencil + Keyboard
2 ans d'assistance technique et de couverture matérielle supplémentaire.
Couvre l'iPad, iPadOS, iCloud, les applications Apple, un Apple Pencil et un clavier iPad de marque Apple.
Nombre illimité d’incidents relevant de dommages accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de CHF 59.– pour l’iPad et de CHF 29.– pour l’Apple Pencil ou le clavier pour iPad Apple. La garantie s’applique à compter de la date d’achat de l’AppleCare+.
Service de remplacement express.
iPhone
2 ans d'assistance technique et de couverture matérielle supplémentaire.
Nombre illimité d’incidents relevant de dommages accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de CHF 29.– pour les dégâts affectant l’écran ou le dos en verre et de CHF 99.– pour tout autre type de dommages accidentels. La garantie s’applique à compter de la date d’achat de l’AppleCare+.
Elle couvre votre iPhone, iOS, iCloud et les applications de la marque Apple.
Notre équipe d'experts, aux côtés de la vôtre. AppleCare+ s'occupe aussi des professionnels. Des solutions axées sur une assistance technique complète pour que votre activité ne s'arrête jamais.
Pour les bureaux d'assistance
1 an d'assistance technique par téléphone pour un nombre illimité d'incidents (matériel/logiciels).
Pour les départements informatiques
Vous aide à déployer macOs, macOs server, iOS/iPadO dans votre entreprise.
Assistance technique (par téléphone et par e-mail) pour résoudre les problèmes d'intégration, de migration et de fonctionnement avancé du serveur.
Choisissez un plan qui correspond aux besoins de votre entreprise
Select
Couvre jusqu'à 10 incidents de niveau entreprise et fournit une réponse en quatre heures pour les problèmes de haute priorité (serveur hors service), 12 heures par jour, 7 jours par semaine (12/7). Le support pour les incidents non utilisés expire après un an.
Preferred
Couvre jusqu’à 50 incidents à l’échelle de l’entreprise sur plusieurs sites, apporte une réponse dans les deux heures aux problèmes prioritaires, 12 heures sur 24, 7 jours sur 7 (12/7) et offre à votre organisation un accès à l’équipe Customer Success Management.
Alliance
Couvre un nombre illimité d'incidents de niveau entreprise sur plusieurs sites pour les problèmes de haute priorité, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce plan comprend un examen sur place par un ingénieur du support technique Apple.
Vous pouvez réparer jusqu'à 4 % des Mac couverts (sans frais supplémentaires)et échanger jusqu'à 10% des iPhone ou iPad couverts pour toute raison (dans un délai d'un jour ouvrable).
Nous personnalisons le prix en fonction de la taille de votre entreprise (de 200 à 999, de 1000 à 4999 ou plus de 5000 dispositifs couverts).
Assistance technique 24/7 (matériel et systèmes d'exploitation)
Service de réparation sur site pour deux, trois ou quatre ans.
