Inclusion numérique : Un défi majeur pour une société connectée .
Dans un monde où la numérisation touche tous les aspects de notre vie, l'inclusion numérique devient un enjeu crucial pour assurer que personne ne soit laissé de côté. Le Baromètre Numérique 2024 de la Fondation Risiko-Dialog souligne l'importance de cette inclusion, tout en mettant en lumière les risques significatifs d'exclusion pour certaines populations en Suisse. .
L'état des lieux de l'exclusion numérique
Près d'un tiers des Suisses éprouvent des difficultés avec les compétences numériques de base, ce qui révèle une fracture numérique préoccupante. Les personnes âgées, les moins instruites, et celles à faible revenu sont particulièrement vulnérables. Cette fracture ne se limite pas à l'accès aux technologies, mais englobe également la capacité à les utiliser efficacement dans la vie quotidienne.
La situation est d'autant plus alarmante que, malgré cette lacune en compétences numériques, 82 % des citoyens pensent pouvoir suivre le rythme de la transformation numérique. Ce décalage entre la perception de compétence et la réalité des compétences pourrait mener à une exclusion non reconnue, où les individus ne cherchent pas de soutien ou de formation par ignorance de leurs propres lacunes.
Les risques de l'exclusion numérique
L'isolement social est considéré comme le principal danger de l'exclusion numérique, touchant en particulier les personnes âgées. Cela est paradoxal car, bien que les personnes âgées soient souvent perçues comme isolées, beaucoup maintiennent activement leurs contacts sociaux via des canaux numériques. Ce constat suggère que l'accès numérique peut potentiellement réduire l'isolement plutôt que de l'accentuer, pourvu que les utilisateurs possèdent les compétences nécessaires.
Le rôle de l'Intelligence Artificielle (IA)
L'IA offre des perspectives prometteuses pour lutter contre l'exclusion numérique. Par exemple, des technologies peuvent aider à personnaliser l'apprentissage des compétences numériques ou à faciliter l'accès aux services pour les personnes ayant des capacités limitées. Cependant, l'accueil de l'IA par le panel de personnes consultées est mitigé, avec presque autant de personnes exprimant une attitude positive que négative à son égard. La méfiance envers la capacité de l'État à réguler ces technologies est élevée, soulignant le besoin de cadres de régulation clairs et efficaces pour garantir que les bénéfices de l'IA soient équitablement distribués.
Pour construire une société réellement inclusive à l'ère numérique, une action collective est essentielle. Il s'agit de reconnaître les défis spécifiques à l'exclusion numérique et de développer des stratégies ciblées pour les populations à risque. L'éducation, la sensibilisation, et les investissements dans les infrastructures numériques doivent être prioritaires. Les pouvoirs publics, les entreprises, et les organismes sociaux doivent travailler de concert pour garantir que les avancées technologiques bénéficient à tous, particulièrement à ceux qui sont en danger d'être marginalisés par la rapide évolution numérique.
En conclusion, l'inclusion numérique n'est pas seulement une question d'accès à la technologie, mais aussi de capacité à utiliser efficacement cette technologie dans une société qui se numérise rapidement. Assurer que chacun possède les compétences nécessaires pour naviguer dans cet espace est essentiel pour éviter que la fracture numérique ne se transforme en une division sociétale profonde. Source : Baromètre numérique 2024. La voix de la population suisse.
